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      35人失联眼下,网上预订旅游产品已成为一种潮流,易观智库报告显示,2014年,中国在线旅游市场交易规模达到332.6亿元人民币,较2013年增长36.2%。预计2017年将超过800亿元。与此同时,市民针对在线旅游服务质量的投诉量也居高不下,机票退改费、酒店房间预订、出游行程变更等服务环节,投诉尤其集中。遇到旅游投诉,有些游客理性维权,依法维护了自身利益,而有些游客则行为过激,反而成为了舆论谴责的对象。案例一航班取消竟向旅行网站索赔近日,国内一个演唱组合通过携程网预订了庆阳飞北京的航班,出发日,由于航空公司临时取消了航班,影响了该组合的演出计划,该演唱组合公开发贴,称将向携程网索赔1万元。业内人士表示,航班取消并非订票网站可以控制,该演唱组合的境遇固然值得同情,但维权时却搞错了责任对象,偏离了合法、合理的基本准则。另有网友指出,不排除该演唱组合是在利用这一事件,为自己炒作知名度。案例二邮轮上穿人字拖摔伤索赔遭驳回2012年7月,余先生乘坐邮轮旅行时,在船舱内摔伤,经诊断为右髌骨骨折。去年9月,余先生起诉至法院,要求旅行社返还旅游费1.8万元,赔偿各项损失23.3万元。上海市长宁区法院查明,事发时,余先生穿人字拖从邮轮甲板返回船舱中,步幅较大致左腿发生滑移,右腿膝盖撞击船舱地面。法院认为,原告摔倒地点没有其他妨碍通行的物品,周围环境不存在不安全因素。此外,人字拖容易不跟脚,余先生应对危险性有所预见。在游客本身不谨慎的情况下,要求旅行社承担由游客自身过失造成的后果,有违合同双方应当遵循的公平原则,遂驳回余先生的诉讼请求。案例三四名游客大闹曼谷机场被列入“黑名单”本月4日,一则名为“中国游客大闹曼谷廊曼机场”的视频在微博、微信朋友圈内热传。视频中,部分操着重庆口音的乘客在曼谷机场唱国歌,在一名乘客带领下,十几名乘客齐声在候机楼内高声开唱。国家旅游局调查发现,在航班延误期间,游客赖某某、王某某等人,拒绝听从领队劝阻,散布泰方扣留护照等不实信息,干扰当地警方及泰国曼谷机场工作人员履行职务,辱骂领队及同行其他配合工作的游客,并最终擅自脱离团队,未随团返回。根据《国家旅游局关于游客不文明行为记录管理暂行办法》的相关规定,上述四名游客的不文明记录年限分为三年和两年。出门旅游,难免遇到烦心事,究竟如何才能合法且有效地维护自身权益?在线旅游资深客服专家建议游客做好以下几点:一、重要的条款看三遍眼下,在旅游网站预订产品的客人已越来越多,但很多人选择产品时,往往只关注价格,对预订限制、产品说明、委托条款等内容看得并不仔细,导致问题出现时,一下子难以接受,影响了游玩体验。专家提醒,看中某条旅游产品后,“预订须知”应该仔细阅读三遍,尤其要重点看清楚一些违规和免责条款,再下单预订,以免事后发生纠纷。如果旅游网站上有“我已阅读并同意以上协议条款”的弹框,一定要点开仔细看一看条款内容,再选择打勾。二、预订时留好截图、截屏由于网络产品的变更性很强,有游客发现,自己下单预订时,网页上明明是这样写的,但事后遇到问题想投诉时,发现产品早已下架了,或页面内容已做了更改,自己很难举证维权。对此,专家提醒游客,通过旅游网站预订产品时,最好先截个屏,尤其是飞机票的退改说明,酒店房间的房型介绍,旅游产品的行程安排等,保留好证据。三、购买合适的旅行保险如果发生一些因不可抗力造成的出行损失,如台风导致的航班延误、目的地存在安全隐患等,旅行社作为非责任方,很难对客人给予补偿。这时,一份合适的旅行保险,可以帮游客解决大问题。旅行险出险后,旅行社有义务向游客提供相关预订和出行凭证,帮助游客向保险公司索赔。值得一提的是,目前一些旅行网站还推出“无理由取消险”,客人哪怕是自己行程有变需要取消订单,依然可以得到保险赔偿。四、巧用大型网站的客户政策有这样一些状况:客人因特殊原因(怀孕、生病、亲人去世等)无法出行,航空公司与酒店却无法免除客人的损失。这时,客人如果选择是大型旅游网站,往往可以多得到一重保障。如携程网向用户提供的“六重保障政策”承诺,用户因自身不能预期或无法控制的特殊原因导致无法出行,如产生退订损失,携程确认相关文件证明后,将补偿与实际损失等额的礼品卡(有效期一年)。用户预订了酒店客房,到场后却被告知房间已满无法入住,携程、艺龙、去哪儿等网站,均承诺会赔付原订单的首晚房费,同时协助用户预订同区域其他酒店。这些客户政策,在旅游网站的页面上都有披露,游客在预订产品前,可先点击查看。五、通过消协、旅委协调损失解决投诉时,旅行网站一般会依据旅游合同或《旅游法》向客人提供赔偿方案。当游客的实际损失,高于旅游合同与《旅游法》规定的赔偿标准时,游客还可向所在城市消费者协会、旅游局、旅游质监所等机构求助,由这些机构出面,与旅行网站进行协调,争取为客人多分担一些损失。据人民网新闻推荐中国家庭财富总额居世界第二 2015年达22.8万亿美元,仅次于美国;中国中产阶级达1.09亿人,超过美国居世界第一瑞士信贷银行《2015全球财富报告》的统计说,中国家庭财富总额2015年已达22.8万亿美元,较去年增加了1.5万亿美元,超过日本跃居世界第二位,仅次于美国。家庭财富受股市影响小报告...相关新闻:巴萨西甲全胜梅西不像地球人

      世界难题的中国答案

      坚决维护发展中国家“特殊与差别待遇”原则坚决维护发展中国家“特殊与差别待遇”原则23日早上,幸运彩民梁先生(化名)单枪匹马到江门市福彩中心办理验奖手续。在大奖接待室等候的他与工作人员娓娓道来中奖经过:梁先生来到江门工作好几年,三年前受到朋友的影响,喜欢上中国福利彩票双色球,习惯随机到不同的投注站购彩,通常是在下班路上或外出路上遇到福彩投注站就进去花20-30元采用机选倍投方式投注双色球。22日星期四当晚,梁先生受邀与朋友外出聚餐,经过丹井里0189投注站时见到人头涌涌,便想在双色球开奖日碰个运气,就拿了张20元叫销售员打了一张5注2倍单式票。梁先生晚上与妻子一起用手机查询开奖号码,惊喜发现第1注号码与开奖号码一模一样,他们被幸运之神眷顾了,2倍奖金高达1169万元!夫妻二人当时心情可以用“受宠若惊”来形容。说起中大奖感受,梁先生说购买福彩双色球在为国家慈善事业贡献一份微薄力量的同时也给自己一个改变生活的机会。但梦想是要有的,万一中了呢?实际行动支持公益,购买双色球,而且要倍投,才能有机会赢取更多的奖金。问及巨额奖金如何使用,梁先生表示自家生活安康,未有大的用钱计划,大部分奖金将会存放银行保证家人生活,一部分拿出来做善事回馈社会,还有是继续购彩支持福彩公益事业。

      人民日报钟声中国国企是平等竞争市场主体1月3日晚,中国福利彩票双色球第2017002期开奖,当期开出一等奖4注,单注金额1000万元,4注一等奖花落4地,分别为江苏、浙江、广东、云南。我省的这张中奖票售出于苏州市新区横塘庆春路19号编号为32051211的福彩投注站,彩票的投注时间为1月3日16点57分09秒,为一张10元5注单式票,中奖彩民复制了之前买过的号码,因该彩民蓝球均选择了3,所以,5注号码注注有奖,其中第2注撞得了当期一等奖,喜获1000万元,第5注中得四等奖,另外3注中得了六等奖。最后,董女士还告诉工作人员,她和丈夫也一直在购买双色球,有一注由全家人生日组成的号码,这注号码已经守了8年了。“我前来替父亲领奖,希望可以沾粘父亲的喜气,希望我以后也可以中一次大奖。”顾家好男人中双色球29万感慨道且中且珍惜

      据马尔代夫总统府部长沙里夫说,马总统亚明及夫人28日上午乘坐的快艇在返回首都马累途中起火爆炸,所幸亚明本人安然无恙。据目击者称,快艇在准备靠岸时门被气浪掀开,现场伴有巨大爆炸声。亚明总统夫妇随即被转移至护卫艇离开,总统夫人、1名警卫和1名礼宾人员在爆炸中受轻伤。事发后,警方封锁了现场及整个码头。沙里夫在电话中告诉记者,亚明刚刚结束沙特朝觐之旅返抵马累国际机场,在换乘快艇返回马累时发生意外。事发时,亚明夫妇及身边工作人员都在舱内。另据不愿透露姓名的亚明亲属说,亚明总统常用的一艘专用快艇当天被占用,只好乘坐一艘状况不好的备用快艇,结果发生漏油着火事件。但具体原因警方尚在调查中。(据新华社)新闻推荐 IS扩张势头不减 近3万外国人加入2011年至今,近3万名外国武装人员已经进入伊拉克和叙利亚境内,其中多数加入了极端组织“伊斯兰国”。《纽约时报》以不愿公开姓名的美国情报和执法官员为消息源报道,这些武装人员来自全球100多个国家...相关新闻: IS扩张势头不减 近3万外国人加入上海临港新片区。

        (文章来源:彩神8下载苹果)

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